# Verkaufsbedingungen

- **Sprache:** DE

**1 - EINFÜHRUNG**

**1.1** In diesem Kontext bezieht sich "Marcom S.r.l." auf das Unternehmen mit Sitz in Via della Metallurgia, 11 - 37139 Verona (VR), und "Kunde" auf den Kunden, ob Privatperson oder Unternehmen, der eine Bestellung auf die verschiedenen vorgesehenen Weisen aufgibt.
**1.2** Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf der über diese E-Commerce-Website vertriebenen Produkte. Alle Kaufverträge über Produkte auf dieser Website unterliegen den folgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.

**2 - ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN**

**2.1** Der zwischen Marcom S.r.l. und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt als mit der Annahme, auch nur teilweisen, der Bestellung durch Marcom S.r.l. abgeschlossen, wobei Marcom S.r.l. sich das Recht vorbehält, nach eigenem Ermessen die Bestellung anzunehmen. Die Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nicht auf andere Weise mitgeteilt. Durch die Aufgabe einer Bestellung auf die verschiedenen vorgesehenen Weisen erklärt der Kunde, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen und die unten aufgeführten allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen vollständig akzeptiert zu haben.
**2.2** Wenn der Kunde ein Endverbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrucken oder in elektronischer Form speichern und aufbewahren, in Übereinstimmung mit den Artikeln 3 und 4 des Gesetzesdekrets Nr. 185/1999 über Fernabsatzverträge.
**2.3** Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme, auch teilweise, einer Bestellung verursacht werden, ist ausgeschlossen.

**3 - KAUFMODALITÄTEN**

**3.1** Der Kunde kann nur die Produkte erwerben, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Katalog von Marcom S.r.l. vorhanden sind, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Die technischen Informationen geben die Daten der Händler der Hersteller der im Katalog enthaltenen Waren oder die Daten von Drittanbietern wieder. Marcom S.r.l. behält sich daher das Recht vor, die technischen Informationen der Produkte anzupassen, um sie an die vom Hersteller bereitgestellten Informationen anzugleichen, ohne dass eine vorherige Ankündigung erforderlich ist. Es versteht sich, dass das Bild, das der Produktbeschreibung beiliegt, dessen Eigenschaften möglicherweise nicht perfekt wiedergibt und in Farbe, Abmessungen oder auf dem Bild vorhandenen Zubehörprodukten abweichen kann. Wir empfehlen, sich auf die vom Hersteller über den Herstellercode bereitgestellten Daten zu beziehen.
**3.2** Der korrekte Empfang der Bestellung wird von Marcom S.r.l. durch eine E-Mail-Antwort bestätigt, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält Datum und Uhrzeit des Bestelleingangs sowie eine 'Kunden-Bestellnummer', die für jede weitere Kommunikation mit Marcom S.r.l. zu verwenden ist. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Korrekturen unverzüglich gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Modalitäten mitzuteilen. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung auch über seinen persönlichen Account-Bereich überprüfen.
**3.3** Im Falle einer Nichtgenehmigung der Bestellung verpflichtet sich Marcom S.r.l. zu einer unverzüglichen Mitteilung an den Kunden.
**3.4** Marcom S.r.l. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
**3.5** Marcom S.r.l. garantiert nicht die Zuweisung der bestellten Ware, da der gleichzeitige Zugriff vieler Benutzer-Kunden und die gleichzeitige Möglichkeit von "Online"-Bestellungen die Verfügbarkeit des Produkts verändern.
**3.6** Für bestimmte Produkte, die Gegenstand von Preisaktionen sind, behält sich Marcom S.r.l. das Recht vor, Bestellungen mit reduzierten Mengen anzunehmen, nach vorheriger Mitteilung und Akzeptanz durch den Kunden, andernfalls gilt die Bestellung als storniert.
**3.7** Bei Bestellungen von nicht vorrätigen Artikeln werden diese in den Rückstand (beim Lieferanten bestellt) genommen. Die Wartezeiten können variieren. Sollten diese länger als 30 Tage dauern, behält sich Marcom S.r.l. das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu leisten.

**4 - ZAHLUNGSMODALITÄTEN**

**4.1** NACHNAHME AN DEN KURIER. Im Falle eines Kaufs per Nachnahme wird dem Gesamtbetrag der Bestellung ein zusätzlicher Betrag hinzugefügt, der bei der Wahl der Zahlungsart deutlich ausgewiesen wird. Die Zahlung muss an den Kurier in bar oder per Bankscheck (genauer Betrag, es ist keine Möglichkeit der Herausgabe von Wechselgeld vorgesehen) erfolgen.
Diese Lösung ermöglicht es nicht, die Ware an eine andere Adresse als die des Bestellers zu versenden. Im Falle der Nichtabholung bereits versandter Ware werden die Kosten für Lieferung, Lagerung und Rücksendung der bestellten Ware in Rechnung gestellt.
**4.2** VORAUSZAHLUNG PER ÜBERWEISUNG. Bei Zahlung per Vorauskasse wird die vom Kunden bestellte Ware erst nach Erhalt des Überweisungsbelegs reserviert, der innerhalb von maximal 5 Tagen nach Annahme der Bestellung erfolgen muss. Der Versand der bestellten Ware erfolgt erst nach tatsächlicher Gutschrift auf dem Girokonto.
Der Verwendungszweck der Banküberweisung muss die Bestellnummer enthalten, die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben wird.
Die Bankverbindungsdaten für die Überweisungen werden während der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Bei Auslandsüberweisungen gehen die Bankgebühren und -spesen für die Zahlung der Bestellung oder Rechnung vollständig zu Lasten des Auftraggebers.
**4.3** KREDITKARTE. Die Zahlung per Kreditkarte beinhaltet die Weiterleitung auf den sicheren Server der für die Transaktionsabwicklung verwendeten Plattform (NEXI, etc.). Anschließend kann die Zusendung einer Vorder-/Rückseite der Kreditkarte und/oder eines Ausweisdokuments angefordert werden. Dies ist eine Betrugsbekämpfungsmaßnahme zum Schutz des Kunden, der diese Zahlungsart wählt. Falls die angeforderten Dokumente fehlen, wird die Bestellung storniert, der Betrag zurückgebucht und eine Meldung an BancaSella und die zuständigen Behörden gemacht.
**4.4** REVERSE CHARGE (nur Händler und/oder Mehrwertsteuerpflichtige). Gemäß Artikel 17, Absatz 6, Buchstabe c) des Dpr 633/1972, stellt Marcom S.r.l. Kunden, die einen Kauf mit Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer (auch wenn sie die Endverbraucher der Ware sind) von Produkten aus den entsprechenden Kategorien tätigen möchten, eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer aus und vermerkt im Dokument den Hinweis "Steuerschuldumkehr". Für alle anderen Kategorien gilt die normale Mehrwertsteuerregelung. Kunden, die die Anwendung dieser Regelung beantragen möchten, müssen eine Kopie des aktuellen Handelsregisterauszugs (nicht älter als sechs Monate) einreichen, aus dem hervorgehen muss, dass die Tätigkeit des Kunden der Großhandel oder der Einzelhandel mit IT- und Elektronikgeräten ist, sowie eine "Erklärung zum Wiederverkauf für Reverse Charge".
**4.5** RIBA (nur Wiederverkäufer und/oder umsatzsteuerpflichtige Unternehmen). Die Zahlung per Bankeinzahlungsbeleg (RIBA) ist eine in Italien weit verbreitete Inkassomethode, insbesondere bei Transaktionen zwischen Unternehmen oder zwischen einem Unternehmen und einem Kunden mit Bankkonto. Es ist eine sichere und effiziente Lösung für die Verwaltung von Forderungen. Um Zugang zu dieser Zahlungsart zu erhalten, muss eine explizite Anfrage an Marcom S.r.l. gestellt werden, unter Angabe des auf der Website verwendeten Benutzernamens, des Firmennamens und unter Beifügung einer Kopie des aktuellen Handelsregisterauszugs (nicht älter als sechs Monate). Marcom S.r.l. behält sich das Recht vor, den Antrag nicht zu genehmigen, wenn die wirtschaftliche Situation des Unternehmens nicht angemessen ist.
**4.6** ANDERE FORMEN. Andere zuvor mit dem Kunden vereinbarte Zahlungsformen werden während der Bestellung mit der Anwendung etwaiger zusätzlicher Kostenbeiträge ausgewiesen.

**5 - LIEFER- ODER ABHOLBEDINGUNGEN**

**5.1** Marcom S.r.l. kann Bestellungen mit Lieferung innerhalb Italiens und ins Ausland annehmen. Nur bestimmte Orte werden von der Lieferung ausgeschlossen, wobei die Bestellung aus Gründen, die nicht im Ermessen von Marcom S.r.l. liegen, storniert wird.
**5.2** Für jede getätigte Bestellung stellt Marcom S.r.l. eine Rechnung oder Quittung für das versandte Material aus und sendet diese gemäß Art. 14 D.P.R. 445/2000 per E-Mail an den Besteller an die zu diesem Zweck angegebene E-Mail-Adresse. Für die Rechnungserstellung sind die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen maßgeblich. Eine Änderung der Rechnung ist nach deren Ausstellung nicht mehr möglich.
**5.3** Die Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung deutlich ausgewiesen. Die Zahlung der Ware durch den Kunden erfolgt in der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart. Dem Kunden werden keine zusätzlichen Kosten über den am Ende des Kaufvorgangs ausgewiesenen Gesamtbetrag der Bestellung hinaus berechnet.
**5.4** Eine Abholung in unserem Werk in Verona ist möglich. Diese Option muss zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt werden und die Abholung kann nur erfolgen, wenn die Ware abholbereit ist. Im Falle der Nichtabholung der bestellten Produkte kann eine Vertragsstrafe zur Deckung der Kosten für die kommerzielle Rücksendung an den Lieferanten sowie eventuell anfallende Kosten für die Materialbewegung erhoben werden.
**5.5** Marcom S.r.l. kann im Falle einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung oder bei der Lieferung der bestellten Ware nicht haftbar gemacht werden.
**5.6** Sofern nicht ausdrücklich von unserem Kundendienst anders angegeben, erfolgt die Lieferung ebenerdig und der Kurier ist nicht verpflichtet, den Kunden telefonisch zu kontaktieren. Zum Zeitpunkt der Warenlieferung durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:
- dass die Anzahl der gelieferten Pakete der per E-Mail mitgeteilten Anzahl entspricht;
- dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch nicht hinsichtlich der Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).
Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder der Angaben müssen sofort beanstandet werden, indem ein SCHRIFTLICHER KONTROLLVERMERK auf dem Lieferschein des Kuriers angebracht wird. Sobald das Kurierdokument unterschrieben ist, kann der Kunde keine Beanstandungen bezüglich der äußeren Merkmale der gelieferten Ware mehr erheben.
Eventuelle Probleme bezüglich der physischen Unversehrtheit, Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach erfolgter Lieferung gemäß den in diesem Dokument vorgesehenen Modalitäten gemeldet werden.

**6 - WIDERRUFSRECHT**

**6.1** Gemäß Art. 64 ff des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 hat der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, oder den Kauf nicht unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular tätigt), das Recht, aus beliebigem Grund und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, unbeschadet der Bestimmungen des nachstehenden Punktes 3.
**6.2** Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde einen schriftlichen Widerrufsantrag senden, der dessen Übermittlung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs an die Adresse [info@marcomweb.it](mailto:info@marcomweb.it) und in Kopie an [ordini@marcomweb.it](mailto:ordini@marcomweb.it)
Nachdem der Kunde den Antrag gesendet hat, muss er auf die Rücksendegenehmigung (RMA) warten. Anschließend kann er das RMA-Etikett mit dem Autorisierungscode ausdrucken und in die Verpackung legen, in der das Produkt physisch platziert wird. Das Produkt muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Rücksendegenehmigung eingegangen sein.
**6.3** Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:
- Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; es ist nicht möglich, das Widerrufsrecht nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z.B. Zubehör, beiliegende Software usw.);
- Das Recht gilt nicht für versiegelte audiovisuelle Produkte oder Computersoftware (einschließlich solcher, die Hardware beiliegen).
- Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung, vollständig in allen ihren Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgegeben werden; um Beschädigungen der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, diese in einen zweiten Karton zu legen, in den das Genehmigungsformular eingeführt wird; in allen Fällen ist das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden;
- Die Ware, die dem Widerrufsrecht unterliegt, muss die gleiche Seriennummer aufweisen, die auf der Verkaufsrechnung von Marcom S.r.l. angegeben ist; sollte die Ware eine andere Seriennummer als auf der Rechnung angegeben aufweisen, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt, gleichzeitig wird der Widerrufsantrag storniert;
- Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde;
- Der Versand liegt bis zum Nachweis des Erhalts in unserem Lager in der alleinigen Verantwortung des Kunden;
- Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Marcom S.r.l. den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware), um ihm zu ermöglichen, unverzüglich eine Beschwerde beim von ihm gewählten Kurier einzureichen und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt, gleichzeitig wird der Widerrufsantrag storniert;
- Marcom S.r.l. haftet in keiner Weise für Beschädigungen oder Diebstahl/Verlust von Waren, die unversichert zurückgesandt werden;
- Bei Ankunft im Lager wird das Produkt auf eventuelle Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Sollten die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sein, behält Marcom S.r.l. einen Prozentsatz des fälligen Betrags als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten oder zur Wertminderung des Produkts aufgrund seiner Nutzung ein.
**6.4** Vorbehaltlich eventueller Wiederherstellungskosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung erstattet Marcom S.r.l. dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware auf die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.
**6.5** Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, mangels der wesentlichen Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt), in Fällen, in denen Marcom S.r.l. feststellt:
- das Fehlen des von Marcom S.r.l. ausgestellten Genehmigungsformulars in der versandten Verpackung;
- das Fehlen der Umverpackung und/oder der originalen Innenverpackung;
- das Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile, ...) oder Anomalien am Produkt selbst;
- die Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.
Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts wird Marcom S.r.l. die gekaufte Ware an den Absender zurücksenden und diesem die Versandkosten in Rechnung stellen.

**Produktgarantien**

**7 - GARANTIEN**

**7.1** Alle von Marcom S.r.l. verkauften Produkte unterliegen der Herstellergarantie und einer 12-monatigen Garantie für Unternehmen und einer 24-monatigen Garantie für Privatkunden für Konformitätsmängel gemäß DL 24/02. Um die Garantieleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Rechnung aufbewahren.
**7.2** Die Herstellergarantie wird gemäß den in der Produktdokumentation enthaltenen Anweisungen gewährt. Sollte sich nach einem Eingriff durch ein autorisiertes Servicezentrum herausstellen, dass der Mangel nicht von der Herstellergarantie abgedeckt ist, werden dem Kunden die vom autorisierten Servicezentrum geforderten Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten sowie eventuelle Transportkosten, die Marcom S.r.l. entstanden sind, in Rechnung gestellt.
**7.3** Die Garantie gemäß DL 24/02 gilt für Produkte mit einem Konformitätsmangel, sofern das Produkt ordnungsgemäß, gemäß seinem Verwendungszweck und den beigefügten technischen Unterlagen verwendet wird. Im Falle eines Konformitätsmangels sorgt Marcom S.r.l. unentgeltlich für den Kunden für die Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur/Ersatz oder Preisnachlass bis zur Vertragsauflösung. Sollte sich nach einem Eingriff durch ein autorisiertes Servicezentrum herausstellen, dass der Mangel kein Konformitätsmangel im Sinne des DL 24/02 ist, werden dem Kunden die vom autorisierten Servicezentrum geforderten Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten sowie eventuelle Transportkosten, die Marcom S.r.l. entstanden sind, in Rechnung gestellt.
**7.4** Ersatzlieferungen im Falle von DOA (Dead On Arrival: Produkt bei Lieferung nicht funktionsfähig) erfolgen nur, wenn dies ausdrücklich vom Hersteller vorgesehen ist. Die Zeiten für den Austausch oder die eventuelle Reparatur des Produkts hängen ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab.
**7.5** Sollte Marcom S.r.l. aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dem Kunden ein garantiertes Produkt (repariert oder ersetzt) zu liefern, kann Marcom S.r.l. nach eigenem Ermessen den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten oder das Produkt ersetzen.
**7.6** Marcom S.r.l. kann für Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Ersatzlieferungen keine Schadenersatzforderungen geltend machen.
**7.7** In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rücksendung des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in der Originalverpackung, vollständig in allen ihren Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgesandt werden; um Beschädigungen der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, diese in einen zweiten Karton zu legen; in allen Fällen ist das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden.

**8 - BESCHWERDEN**

**8.1** Alle Beschwerden sind an Marcom S.r.l. zu richten.

**9 - ANWENDBARES RECHT**

**9.1** Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Marcom S.r.l. gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Für die Beilegung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Fernabsatzvertrages ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, der Gerichtsstand der seines Wohnsitzes; in allen anderen Fällen ist der ausschließliche Gerichtsstand der von Verona.

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Quelle: https://shop2.marcomweb.it/de/pagine/verkaufsbedingungen

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